Sıkça Sorulan Sorular

Web sitesi üzerinden alışverişlerde kargo ücreti var mı?

Goldium Jewellery olarak, web sitemizden yapılan tüm alışverişlerde kargo ücretini biz karşılıyoruz.

Siparişler hangi kargo ile gönderiliyor?

Tüm siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir ve Türkiye’nin her iline ücretsiz teslim sağlanmaktadır.

Web sitenizden alışveriş yapmak için üye olmak zorunlu mu?

Üye olmak şart değildir. Ancak üye olursanız, siparişlerinizi kolayca takip edebilir ve kampanyalardan öncelikli olarak haberdar olabilirsiniz.

Kredi kartı ile taksit imkanı var mı?

Kredi kartlarına 3 taksit seçeneği sunuyoruz. Taksit seçenekleri, ödeme sayfasında kart bilgilerinizi girdikten sonra otomatik olarak görüntülenmektedir.

Satın aldığım yüzüğün ölçüsünü değiştirebilir miyim?

Parmağınıza büyük veya küçük gelen yüzüklerde, kargo bedelini müşterimiz karşılamak şartıyla ücretsiz ölçü değişimi yapıyoruz.

Ürünümün taşı düştü, ne yapmalıyım?

Ürününüzün tadilatını yaptırmak için 0533 142 51 49 numaralı hattımızdan bize ulaşarak talebinizi iletin. Size bildirilen adrese ürünü gönderdiğinizde, tadilat yapılıp ürününüz geri gönderilecektir.

Web sitesinden aldığım ürünü iade etmek için ne yapmalıyım?

İade veya sipariş iptali için önce 0533 142 51 49 numaralı destek hattımızdan talebinizi iletin ve paketi geri göndereceğiniz adres bilgilerini alın.

Kargoda siparişime bir şey olursa ne olacak?

Kargonuz teslim edilene kadar firmamız sorumludur. Ürün kaybolur veya hasar görürse, yenisi ücretsiz olarak tarafınıza gönderilecektir. Teslim sırasında paketin açılmamış, yırtılmamış ve hasarsız olduğunu kontrol etmeniz önemlidir.

Ürünlerinizin garanti süresi ne kadar?

Tüm ürünlerimizde tamir ve bakım servis garantisi 1 yıldır.

Hangi ürünleri iade edemem?

Kişiye özel ürünler (harf, yazı, isim veya tarih içeren) iade kapsamında değildir.

Ürünleriniz gerçek altın mı?

Goldium.com.tr’de sadece gerçek altın takılar satılmaktadır. Bijuteri, çelik, kaplama veya sahte ürün bulunmamaktadır. Ürünler belirtilen ayar ve gramajda gönderilir. Fiyat farkları yalnızca ayar farkından kaynaklanabilir. Tüm altın ürünlerimiz faturalı ve sertifikalıdır. Ayrıca ürünlerde firmamıza ait ayar ve patent bilgileri yer almaktadır.