İade Değişim Prosedürü

Altın Takıda Değişim

Goldium’dan satın aldığınız altın takıyı teslim aldıktan sonra beğenmemeniz veya parmağınıza, boynunuza uymaması durumunda, ürünü herhangi bir gramaj veya işçilik kaybı olmadan değiştirme talebinde bulunabilirsiniz.

• Değişim talebinde bulunmadan önce, lütfen 0533 142 51 49 numaralı telefon veya WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçin.
• Değişim talep edilen ürünün kullanılmamış olması gerekir. Uzmanlarımız ürünün kullanılmış olduğunu tespit ederse, ürün değişim yapılmadan tarafınıza geri gönderilecektir.
• Altın takı değişimleri yalnızca altın takılarla yapılabilir. Pırlanta veya elmas takılar, çeyrek altın, yarım altın, tam altın, cumhuriyet altını ve külçe altın ile değişim yapılamaz.
• Altın takıda işçilik hatası bulunması durumunda, ürünü aldığınız ürünün yenisiyle veya farklı bir ürünle değiştirme hakkına sahipsiniz. Bu tür değişimlerde kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanacaktır.

Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş altın takılarda (örneğin isim yazılı künyeler, boyutu değiştirilmiş yüzükler vb.) değişim yapılamamaktadır.

Altın Takıda İade

Goldium, iade süreçlerini Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak yürütmektedir. Cayma (iade) hakkı aşağıdaki durumlarda kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı kontrolü dışında olan ürünlerde,
• Kişiye özel veya kişiselleştirilmiş altın takılarda (isim yazılmış künyeler, boyutu değiştirilmiş yüzükler vb.),
• Kullanılmış altın takılarda.

İade sürecinde dikkat edilmesi gerekenler:

• Ürünü teslim aldıktan sonra en geç 24 saat içinde kargoya verilmesi gerekir. Aksi takdirde iade işlemi kabul edilmez.
• Ürünün kullanılmamış olması ve orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• İade gönderimi sırasında, kargo veya müşteri kaynaklı herhangi bir hasar veya değer kaybından müşteri sorumludur.
• İade ve değişimlerde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır.

Önemli Bilgilendirme

• Sitemizde satılan tüm ürünler en uygun fiyat garantisi ile sunulmaktadır.
• Goldium, ürünleri göndermeden önce detaylı bir inceleme yaparak işçilik hatalı ürün gönderimini önlemeye özen göstermektedir.
• İade taleplerinin büyük kısmı, altın takının kendisinden kaynaklı sorunlardan değil, müşterilerin ürünü kuyumculara kontrol ettirmesi sırasında oluşan süreçlerden kaynaklanmaktadır. Ürünü kontrol ettirmek için kuyumcuya götürdüğünüzde, önce emsali ürünün fiyatını sorarak kıyaslama yapmanızı rica ederiz.